Det simple problem
Din kunde ved godt at de skal til service hvert 12. måned for at holde garantien i kraft. Men hverdagen tager over, månederne går, og pludselig er det 18 måneder siden — og kunden har misset servicevinduet.
Det koster kunden garantien og dig et genbesøg. Dobbelt tab.
Hvad gør automatiske påmindelser?
En automatisk servicepåmindelse sender kunden en e-mail (og eventuelt SMS) 30 og 7 dage inden servicefristen udløber. Beskeden er personlig, tydelig og indeholder en direkte bookinglink.
Effekten er dramatisk: virksomheder der implementerer automatiske påmindelser ser typisk en 2–4× højere genbesøgsrate inden for servicevinduet.
Det handler om timing
Nøglen er timing. En påmindelse 30 dage i forvejen giver kunden mulighed for at planlægge. En påminding 7 dage i forvejen skaber urgency. Begge er nødvendige — den ene får kunden til at planlægge, den anden får dem til at handle.
Hvad koster en manglende påmindelse?
Lad os sige at du har 200 aktive garantier med 12-måneders serviceinterval. Uden påmindelser møder 40% op til service. Med påmindelser møder 75% op. Det er 70 ekstra servicebesøg pr. år.
Ved en gennemsnitlig serviceordre på 1.200 kr er det 84.000 kr i ekstra omsætning — fra et system der kører automatisk.
Integration med garanti-platformen
I Sevv er servicepåmindelser integreret direkte med garantiregistreringen. Serviceintervallet defineres ved udstedelse af garantien, og systemet sender automatisk påmindelser på de rette tidspunkter — uden at du skal gøre noget som helst.