Hvad er en behandlingslog?
En behandlingslog — også kaldet servicehistorik — er en struktureret registrering af alle behandlinger et aktiv (fx en bil) har gennemgået. Det inkluderer produkter brugt, dato for behandling, installatøren der udførte arbejdet, og eventuelle billeder.
Hvorfor er det vigtigt?
Behandlingsloggen tjener tre kritiske formål:
- Garantidokumentation: Kan du dokumentere at serviceintervallerne er overholdt, er dit garantikrav stærkere. Kan du ikke, risikerer du at producenten afviser kravet.
- Kundeoplevelse: En kunde der kan se hele historikken for sin bil — hvad der er gjort, hvornår, og af hvem — oplever sig som en velforsørget kunde. Det skaber loyalitet.
- Bilsalg: En dokumenteret servicehistorik øger troværdigheden og salgsprisen. Køber kan verificere at bilen er behandlet korrekt.
Hvad skal logges?
- Produktnavn og producent
- Behandlet areal (fx "Fuld undervogn inkl. hjulkasser")
- Dato og klokkeslæt
- Installatørnavn
- Before/after billeder
- Eventuelle noter (fx "Plet på bagklap noteret ved modtagelse")
Digitalt vs. manuelt
Manuelt — en Excel-fil eller et word-dokument — er bedre end ingenting. Men det er svært at dele, nemt at slette og umuligt at verificere.
Et digitalt system som Sevv logger alle behandlinger automatisk som en del af besøgsworkflowet. Installatøren uploader billeder direkte fra mobilen, og kunden kan se historikken i sin portal med det samme.